FAQ - ALLES ZU UNSEREN TICKETS

Nach erfolgreicher Bezahlung werden die Tickets automatisch innerhalb weniger Minuten per E-Mail versandt. Über den Link in der Bestätigungs-Mail kannst Du Dein persönliches my.ticket.io-Portal aufrufen, um Deine Tickets herunterzuladen.

Bitte prüfe zunächst Dein Spam-Postfach. Falls die E-Mail dort nicht zu finden ist, sende eine E-Mail an sofortsupport@ticket.io von der gleichen E-Mail-Adresse, die Du beim Kauf verwendet hast. Du erhältst innerhalb weniger Minuten einen Link zu Deinem persönlichen my.ticket.io-Portal, wo Du alle Bestellungen einsehen und die Tickets erneut herunterladen kannst.

Ja, direkt nach dem Kauf erhältst Du eine Bestätigung per E-Mail, die auch Deine Tickets als Anhang enthält. Falls die E-Mail nicht in Deinem Posteingang ist, überprüfe bitte Deinen Spam-Ordner.

Alle Bestellungen sind über Dein persönliches my.ticket.io-Portal einsehbar. Den Zugang erhältst Du über die Bestätigungs-Mail. Falls Du diese nicht mehr findest, kontaktiere bitte sofortsupport@ticket.io mit der E-Mail-Adresse, die Du beim Kauf verwendet hast.

Leider können gebuchte Tickets nach Abschluss des Kaufes nicht storniert werden.

Aus organisatorischen Gründen ist eine Buchung nur für 4er-Tische möglich.
Wenn Ihr jedoch einen ganzen Tisch (für 8 Personen) buchen möchtet, kauft bitte 2 x 4er-Tickets für denselben Tisch, z. B. 103A und 103B.
So habt Ihr einen gesamten Tisch für Euch alleine. Die Bereiche "A" und "B" gehören jeweils zum selben Tisch und bieten ausreichend Platz für 8 Personen. 😊

Nein, mit einer Stehplatzkarte besteht kein Anspruch auf einen Sitzplatz. Auch wenn Plätze an einem Tisch kurzfristig frei erscheinen, ist das Hinzusetzen nicht gestattet, um Missverständnisse zu vermeiden.

Ja, Du bist an den gebuchten Platz gebunden. Ein Wechsel zu einem anderen Tisch ist nicht möglich, aber Du darfst Dich jederzeit frei im Festzelt bewegen. Es besteht keine Sitzpflicht.

Mit einer Stehplatzkarte kannst Du Dich frei im Festzelt, im Biergarten und auf den Freiflächen bewegen. Es gibt Stehtische im Zelt, jedoch besteht hier kein Anspruch auf einen bestimmten Platz oder Tisch.

Ja, die Abendkasse öffnet an jedem Veranstaltungstag um:

• Donnerstag: ab 16:30 Uhr
• Freitag: ab 16:00 Uhr
• Samstag: ab 14:00 Uhr
• Sonntag: ab 11:30 Uhr

Tickets sind hier jedoch nur nach Verfügbarkeit erhältlich. Für garantierten Einlass empfehlen wir den Kauf im Vorverkauf.

Ja, Mobile Tickets sowie Print@home-Tickets können direkt auf dem Handy vorgezeigt werden. Es ist nicht notwendig, die Tickets auszudrucken.

Ja, der Eintritt wird nur mit gültigem Ticket und Personalausweis gewährt. Bitte bringe beides mit.

Das Düsseldorfer Oktoberfest lebt von seiner einzigartigen Atmosphäre, die durch das festlich geschmückte Zelt, bayerische Musik, hochkarätige Künstler und vor allem die Gäste geprägt wird. Um die authentische Stimmung eines Oktoberfests zu unterstreichen, ist die traditionelle Kleidung ein wichtiger Teil des Events.

Wir möchten Sie ausdrücklich dazu einladen, sich passend zum Thema zu kleiden. Traditionelle Trachten wie Dirndl, Lederhosen und Trachtenhemden sind nicht verpflichtend, werden jedoch von den meisten Gästen getragen. Wer ohne entsprechende Kleidung kommt, könnte sich unwohl fühlen, da die überwiegende Mehrheit der Besucher traditionell gekleidet ist und dies zur besonderen Stimmung beiträgt.

Empfohlene Kleidung:

• Traditionelle Trachten wie Dirndl, Lederhosen, Trachtenhemden oder -blusen.
• T-Shirts sind nur in Kombination mit einer Lederhose passend.

Nicht passende Kleidung:

• Büro-Outfits, insbesondere karierte Bürohemden.
• Holzfällerhemden.
• T-Shirts mit Sprüchen jeglicher Art.
• Karnevalskostüme oder ähnliche Verkleidungen.

Weitere Hinweise:

• Gäste, die in unpassender Kleidung erscheinen, könnten sich fehl am Platz fühlen.
• Die finale Entscheidung über den Einlass liegt beim Personal vor Ort.
• Weitere Informationen finden Sie unter: www.das-duesseldorfer-oktoberfest.de/dresscode.

Für Firmen und größere Gruppen bieten wir spezielle VIP-Bereiche an, wie erhöhte VIP-Areas oder Gruppenboxen. Hier habt Ihr Zugang zu separaten VIP-Sanitäranlagen und zum Teil eine eigene Getränkeversorgung.
Anfragen könnt Ihr per E-Mail an: vip@das-duesseldorfer-oktoberfest.de

Tickets sind online über unsere Website und an allen bekannten Vorverkaufsstellen erhältlich.

Verlorene Tickets kannst Du jederzeit erneut über Dein my.ticket.io-Portal herunterladen. Den Zugang erhältst Du über die ursprüngliche Bestätigungs-Mail oder über eine Anfrage an sofortsupport@ticket.io.

Da es sich um fest gebuchte Plätze handelt, sind Stornierungen oder Rückerstattungen nach dem Kauf nicht möglich.